FAQ (Ofte stillede spørgsmål) collection

FAQ (Ofte stillede spørgsmål)

Kommercielle spørgsmål

Du kan kontakte os via e-mail og telefon. Kontaktoplysningerne findes i sidens footer og på vores kontaktside. Vi kan altid arrangere et Teams-møde med dig for at drøfte dine spørgsmål i dybden.

Leveringstiden afhænger af den valgte behandlingsmulighed.

  • Ekspresbehandling: 0-3 ugers leveringstid. Denne ekspresservice omfatter øjeblikkelig afsendelse af de produkter, vi har tilgængelige på ekspreslager.
  • Standardhåndtering: 3-6 ugers leveringstid.

Ja, vi tilbyder en låneprocedure. Kontakt venligst din account manager for yderligere oplysninger om mulighederne, betingelserne og tilgængeligheden. Vedkommende vil med glæde give flere detaljer og vejlede dig gennem processen.

VA Imaging understøtter følgende betalingsmuligheder:

  • Ideal
  • Bancontact
  • Forudbetaling
  • GiroPay
  • Sofort online bankoverførsel
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Betaling på konto er mulig, men kun efter en positiv kreditvurdering fra vores kreditforsikring, og vi opkræver et yderligere gebyr for dette.

Prisen pr. stk. er angivet for hvert produkt. Vores industrielle kameraer, objektiver og belysning har meget konkurrencedygtige priser. Vi kan tilbyde disse konkurrencedygtige priser, fordi:

  • Lave marginer: Marginerne pr. kamera er lave. Vi er overbeviste om, at ethvert projekt eller produkt starter med bestillingen af et enkelt kamera. Ved at tilbyde en lav pris for et enkelt styk skaber VA Imaging en win-win-situation. Dette opnås ved at tilbyde en fair pris, hvilket får os til at tro, at du vil afgive en bestilling igen. Ved bestillinger i store mængder er det muligt for os at tilbyde en kundespecifik pris.
  • Lave faste omkostninger: VA Imaging kan operere med lave faste omkostninger, hvor omkostningerne på alle områder minimeres, og procesautomatiseringen maksimeres.

Vi har en dokumenteret erfaring med produktlivscyklusstyring. Hvert vision-kamera er designet til at kunne købes i mindst 7 år efter introduktionen af kameraet. Vi anbefaler altid VA Imaging choice-produkter til nye udviklinger, så du sikrer, at du anvender produkter, der er tilgængelige i mange år.

Vores produkter anvendes af startups, scaleups og store virksomheder som Bosch, Siemens, Apple, Google, HP og så videre. Se vores anmeldelsesside for at se ægte kundeanmeldelser.

Vi opkræver et fast ekspeditionsgebyr uanset ordrens størrelse. Ved bestilling af større mængder opnår du en større prisfordel.

Ekspeditionsomkostningerne omfatter:

  •  import- og administrationsomkostninger (kun EU)
  • emballage- og forsendelsesomkostninger fra Nederlandene
  • vores fremragende tekniske support (kundevurdering på 9,4/10). 

Standardhåndtering €19 (3-6 ugers leveringstid)

Ekspresbehandling €79 (0-3 ugers leveringstid): Alle varer, der er tilgængelige på ekspreslager i Nederlandene, sendes straks direkte til dig

Europæiske virksomheder, der ikke er etableret i Nederlandene, og som har et gyldigt momsnummer, kan foretage køb ekskl. moms. Under bestillingsprocessen vil den endelige ordreoversigt automatisk vise den samlede ordre ekskl. moms, efter at virksomhedsoplysningerne er udfyldt. Når du fortsætter, kan du straks afgive din ordre.

For Daheng-kameraserierne MER2, MER3, ME2S, ME2P og MARS (eksklusive MARS-1231-46G5M/C) er garantiperioden fem (5) år for produkter, der afsendes den 1. januar 2026 eller senere. Denne femårige garanti gælder ikke for VA-producerede kameraer, der sælges i USA.

Garantiperioden for linjescanningskameraer er to (2) år.

En garantiperiode på ét (1) år gælder for det resterende VA Imaging-produktsortiment.

Garantiperioden begynder på dagen for afsendelse af Produktet og gælder kun ved fremvisning af et originalt købsbevis.

Produktvalg

Vores industrielle kameraer kan anvendes i en række applikationer, herunder: landbrug, logistik, fabriksautomatiseringssystemer, robotteknologi, medicin og mange flere. Takket være vores store kameraportefølje har vi det rette produkt til enhver applikation. Hvis du ønsker at rådføre dig med en af vores kundeansvarlige om valg af et kamera, er du velkommen til at bruge vores kontaktside eller se vores Applikationer og løsninger-side.

Vi tilbyder industrielle kameraer med følgende grænseflader: USB2, USB3, GigE, 5GigE og 10GigE.

USB 2.0-kameragrænsefladen er den billigste og nemmeste at bruge af alle 3 muligheder. Båndbredde og kabellængde er dog begrænsede. USB2.0-kameraer er ideelle til applikationer, der kræver maksimalt 1,3 MP ved 30 fps med en kabellængde, der ikke overstiger 5 meter. USB 3.0-kamera grænsefladen er en af de hurtigste grænseflader med høj båndbredde. Dette gør den ideel til billedbehandling i høj opløsning og ved høj hastighed. Den standardmæssige kabellængde er begrænset til 4,6 meter, men vi tilbyder forskellige Aktive Highflex USB3-kabler til at dække en afstand på 30, 40 eller endda 50 meter mellem dit USB3-kamera og din pc. Flere oplysninger om USB3 Vision-kameraprotokollen findes på vores blog. GigE-kamera grænsefladen anvendes ofte i machine vision-applikationer, der kræver længere kabellængder. Vi tilbyder GigE-kameraer med PoE (Power over Ethernet) samt GigE-kameraer uden PoE. Båndbredden er gennemsnitlig (mellem USB2.0 og USB3.0). Dette gør den ideel til de fleste machine vision-applikationer. Vi tilbyder 30 MP GigE-kameraer med lave billedhastigheder samt kameraer med lav opløsning og høje billedhastigheder (> 300 fps); begge muligheder er tilgængelige med en GigE-grænseflade. 5GigE-kamera grænsefladen har højere båndbredde, samtidig med at den bevarer fordelene ved et længere kabel, som et standard GigE-kamera tilbyder. Den understøtter både billedbehandling i høj opløsning og/eller ved høj hastighed samt mulighed for en kabellængde på op til 100 meter. 5GigE-kameraerne fås med PoE eller uden PoE. 10GigE-kamera grænsefladen giver mulighed for både billedbehandling i høj opløsning og ved høj hastighed med fordelene ved en standard GigE-kameragrænseflade. 10GigE-kameraerne er 10 gange hurtigere end almindelige GigE-kameraer.

Ud over de standardmæssige 2D-områdescanningskameraer tilbyder vi en række industrielle kameraer i vores produktportefølje.

Mens de fleste af vores kameraer kun optager billeder i det synlige spektrum, er vores SWIR-kameraer i stand til at optage billeder i både det synlige spektrum og kortbølget infrarødt spektrum (SWIR). Disse SWIR-kameraer er designet til at opfange lysbølgelængder, der dækker spektret mellem 400 nm og 1700 nm.

Nogle vision-projekter kræver specifikke dimensioner på grund af den begrænsede plads, der er til rådighed for vision-systemet. Til disse projekter tilbyder vi en række boardlevel-kameraer. Disse enkeltkort-USB3-kameraer er velegnede til produktudviklinger, der kræver en lille formfaktor og lav pris. Derudover fås vores rolling shutter-kameraer også som 90 graders kamera. Objektivfatningen er roteret 90 grader for at begrænse installationspladsen.

Vores 2 MP IP-kamera er en kompakt vision-løsning til projekter, hvor en live-videostream er påkrævet. Dette IP-kamera har en GigE-grænseflade med PoE, og konfigurationen kan foretages via en webgrænseflade.

Leder du efter noget mere specialiseret eller specifikt? Vi tilbyder mange muligheder for at tilpasse dit industrielle kamera, objektiv, belysning eller vandafvisende kamerahus. Kontakt os, hvis du vil vide mere om de muligheder, vi kan tilbyde.

3D-kameraer

Ud over vores 2D- og SWIR-kameraer tilbyder vi også kameraer i industriel kvalitet 3D-kameraer der opfanger dybde-, form- og rumlige oplysninger. Disse kameraer er ideelle til emneinspektion, robotstyring, logistikoptimering og andre applikationer, der kræver præcise 3D-data.

Vores portefølje omfatter teknologier med struktureret lys. Hver model har specifikke fordele afhængigt af krav til hastighed, nøjagtighed eller robusthed. Ligesom vores øvrige kameraer kan 3D-modeller tilpasses med objektiver, kabinetter eller monteringsmuligheder, så de passer til dine systemer.

Kameraer uden I/O er billigere på grund af lavere materialeomkostninger og kortere produktionstid. Alle kameraer i ”-L”-versionen har ikke I/O. Kameraer med I/O bruges, når kameraet udløses af hardware.

Når du vælger et objektiv, er det vigtigt at tage hensyn til applikationens krav.

  • C-mount-objektiver: Når du anvender en Machine Vision-applikation, hvor høj billedkvalitet og en omkostningseffektiv løsning er påkrævet, anbefaler vi at bruge et af vores c-mount-objektiver. Fordelene ved et c-mount-objektiv omfatter: justerbar blænde / iris og fokus, skruer til fastgørelse af iris og fokus, hurtig og enkel montering samt høj lysfølsomhed.
  • M12-objektiver: Hvis du udvikler en enhed, hvor omkostninger og dimensioner er vigtige, kan et M12-objektiv være en passende løsning. Den samlede længde af et kamera med et M12-objektiv er relativt kortere sammenlignet med andre objektiver. Når du overvejer at bruge et M12-objektiv i din applikation, anbefales det at købe et af vores C-mount-objektiver i kombination med vores Adapter fra C-mount til M12-mount. M12-objektiver anvendes til kameraer med mindre sensorstørrelser, for eksempel kameraer med en 1/3”, 1/2.5”, 1/2.3’, 1/2” eller 1/1.8” sensor.

    Kontakt os, hvis du vil vide mere om Telecentriske objektiverAFZ- og varifokale objektiverF-mount-objektiverM42-objektiverSWIR-objektiver og mikroskopobjektiver.

    En oversigt over objektivopløsning (opløsningsevne) af vores C-mount-objektiver findes på vores downloadside. For at beregne den passende brændvidde eller forstørrelse til dit industrielle kamera skal du kontakte os for support eller benytte vores Objektivberegner.

Vi tilbyder en række kameraer, der hver især har en forskellig opløsning. De rolling shutter-kameraer, vi i øjeblikket tilbyder, går op til 20 megapixel. Kameraet med den højeste opløsning med global shutter og USB3 er 44,7 MP, og for (10)GigE med global shutter er det 65 MP.

De fleste af vores industrielle kameraer har en lysfølsom sensor af høj kvalitet Sony IMX-sensor. Som eksklusiv distributør af Daheng Billedbehandling i mange regioner drager vi fordel af deres tætte forretningsforbindelse med Sony. Dette er en af de mange grunde til, at vi kan tilbyde disse kameraer til de laveste priser og med de hurtigste leveringstider/korteste leveringstider. Derudover tilbyder vi forskellige industrielle kameraer med Gpixel- og Onsemi-sensorer.

Generelt er et rolling shutter-kamera billigere end et global-shutter-kamera. Når enten kameraet eller objektet bevæger sig, mens billedet optages, anbefales en global shutter. Med et global shutter-kamera kan (hurtigt) bevægende objekter optages uden sløring i billedet. Et rolling shutter-kamera er ideelt til stationære vision applikationer. Dybdegående information findes i vores Artikel om Rolling Vs. Global shutter i vores Knowledge Center.

Tekniske spørgsmål

Brugervejledningen findes på downloadsiden. Denne vejledning indeholder en hurtig start-guide og et FAQ-område.

Mange ARM embedded-platforme har en USB3- eller GigE Ethernet-port. Vores USB3- og GigE Vision-kameraer fungerer med disse ARM embedded-platforme.

Følgende ARM-platforme er blevet omfattende testet med USB3.0- og GigE-kameraer af Daheng Billedbehandling:

  • NVIDIA Jetson TX1/TX2
  • NVIDIA Tegra TK1
  • Toradex Apalis TK1 på Ixora Carrier Board
  • Raspberry Pi 4

    Andre almindeligt anvendte embedded-kort er: Odroid XU4, NanoPi M4, NVIDIA Jetson Nano og Firefly.

Brugervejledningen kan findes på downloadsiden. Denne vejledning indeholder en hurtig start og et FAQ-område. Den gratis SDK er også tilgængelig på vores downloadside.

Vores kameraer er udviklet til at fungere i krævende industrielle miljøer. Derfor testes kameraerne for stød og vibrationer i henhold til de førende standarder på markedet. Her er den detaljerede specifikation for disse stød- og vibrationstests:

Vibrationsparametre i henhold til standarden GBT2423.11-1997:

  • oscillationsfrekvens: f1-f2 10Hz~1KHz
  • amplitude: 0.75mm
  • accelerationsspektraltæthed: 0.1 g²/Hz
  • samlet effektiv acceleration: 10g
  • tilfældig vibrationstid: 1t./pr. retning

Stødparametre i henhold til standarden GBT2423.5-1995:

  • stødretning: X Y Z tre akseretninger (positiv og negativ)
  • antal stød: 18 gange (3 gange pr. retning)

Spørgsmål om levering

Ja, vi support leveringer i hele Nederlandene. Ved specifikke leveringskrav kan vores team bekræfte tilgængelighed, leveringstider og den mest egnede forsendelsesordning.

Ja, fra vores kontor i Eindhoven supporterer vi henvendelser vedrørende det hollandske marked og kan om nødvendigt hjælpe med at koordinere leveringsrelateret kommunikation.

Ja, kommunikationen kan foregå på nederlandsk, hvilket bidrager til at understøtte en klar og effektiv proces for virksomheder i Nederlandene.

Ved spørgsmål om leveringer i Nederlandene kan vores team hjælpe med oplysninger om forsendelse, leveringstider, ordrekoordinering og generelle leveringsrelaterede forespørgsler. Du er velkommen til at kontakte vores team via:

E-mail: [email protected]

Telefon: +31408514838