FAQ (Ofte stilte spørsmål) collection

FAQ (Ofte stilte spørsmål)

Kommersielle spørsmål

Du kan kontakte oss via e-post og telefon. Kontaktopplysningene finner du i bunnteksten på nettstedet og på vår kontaktside. Vi kan alltid sette opp et Teams-møte med deg for å diskutere spørsmålene dine i dybden.

Leveringstiden avhenger av det valgte håndteringsalternativet.

  • Ekspresshåndtering: 0–3 ukers leveringstid. Denne ekspresstjenesten inkluderer umiddelbar utsendelse av produktene vi har tilgjengelig på ekspresslager.
  • Standardhåndtering: 3–6 ukers leveringstid.

Ja, vi tilbyr en utlånsprosedyre. Kontakt kundeansvarlig for mer informasjon om alternativene, vilkårene og tilgjengeligheten. Vedkommende vil gjerne gi ytterligere informasjon og veilede deg gjennom prosessen.

VA Imaging støtter følgende betalingsalternativer:

  • Ideal
  • Bancontact
  • Forskuddsbetaling
  • GiroPay
  • Sofort nettbankoverføring
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Betaling mot faktura er mulig, men kun etter en positiv kredittsjekk fra vår kredittforsikring, og vi krever et tilleggsgebyr for dette.

Prisen per stykk er oppgitt for hvert produkt. Våre industrielle kameraer, objektiver og belysning har svært konkurransedyktige priser. Vi kan tilby disse konkurransedyktige prisene fordi:

  • Lave marginer: Marginene per kamera er lave. Vi er overbevist om at hvert prosjekt eller produkt starter med bestillingen av ett enkelt kamera. Ved å tilby en lav pris for ett enkelt stykk skaper VA Imaging en vinn-vinn-situasjon. Dette gjøres ved å tilby en ærlig pris, noe som gjør at vi tror at du vil legge inn en bestilling igjen. For bestillinger med høyt antall er det mulig for oss å tilby en kundespesifikk pris.
  • Lave faste kostnader: VA Imaging kan operere med lave faste kostnader, der kostnadene på alle områder minimeres og prosessautomatiseringen maksimeres.

Vi har en dokumentert merittliste innen livssyklusstyring av produkter. Hvert vision-kamera er utformet for å være tilgjengelig for kjøp i minst 7 år etter introduksjonen av kameraet. Vi anbefaler alltid VA Imaging choice-produkter for nye utviklingsprosjekter, slik at du bruker produkter som er tilgjengelige i mange år.

Produktene våre brukes av oppstartsbedrifter, vekstbedrifter og store selskaper som Bosch, Siemens, Apple, Google, HP og så videre. Se vår anmeldelsesside for å se ekte kundeanmeldelser.

Vi belaster et fast håndteringsgebyr uavhengig av bestillingens størrelse. Ved bestilling i større kvanta får du en større prisfordel.

Håndteringskostnadene inkluderer:

  •  import- og administrasjonskostnader (kun EU)
  • emballasje- og fraktkostnader fra Nederland
  • vår utmerkede tekniske support (kundevurdering på 9,4/10). 

Standardhåndtering €19 (3–6 ukers leveringstid)

Ekspresshåndtering €79 (0–3 ukers leveringstid): Alle varer som er tilgjengelige på ekspresslager i Nederland, sendes umiddelbart direkte til deg

Europeiske virksomheter som ikke er etablert i Nederland, og som har et gyldig MVA-nummer, kan foreta kjøp ekskludert MVA. I bestillingsprosessen vil den endelige bestillingsoversikten automatisk vise hele bestillingen ekskludert MVA etter at bedriftsopplysningene er fylt ut. Når du går videre, kan du legge inn bestillingen direkte.

For Daheng kamera-seriene MER2, MER3, ME2S, ME2P og MARS (unntatt MARS-1231-46G5M/C) er garantiperioden fem (5) år for produkter som sendes 1. januar 2026 eller senere. Denne femårige garantien gjelder ikke for VA Manufacturing-kameraer som selges i USA.

En garantiperiode på tre (3) år gjelder for andre Daheng kamera-modeller og for VA Manufacturing-kameraer som selges i USA.

En garantiperiode på to (2) år gjelder for linjeskanningskameraer.

For alle øvrige produkter er garantiperioden ett (1) år med mindre en annen periode er angitt på den relevante produktsiden.

Garantiperioden starter på dagen Produktet sendes og gjelder kun ved fremvisning av originalt kjøpsbevis.

Produktutvalg

Våre industrielle kameraer kan brukes i en rekke applikasjoner, inkludert: landbruk, logistikk, fabrikkautomatiseringssystemer, robotikk, medisin og mye mer. Takket være vår omfattende kameraportefølje har vi det rette produktet for enhver applikasjon. Hvis du ønsker å rådføre deg med en av våre kundeansvarlige om valg av et kamera, kan du gjerne bruke kontaktsiden vår eller se vår Applikasjoner og løsninger-siden.

Vi tilbyr industrielle kameraer med følgende grensesnitt: USB2, USB3, GigE, 5GigE og 10GigE.

USB 2.0-kameragrensesnittet er det rimeligste og enkleste å bruke av alle de tre alternativene. Båndbredden og kabellengden er imidlertid begrenset. USB2.0-kameraer er ideelle for applikasjoner som krever maksimalt 1,3 MP ved 30 fps med en kabellengde som ikke overstiger 5 meter. USB 3.0-kamera grensesnittet er ett av de raskeste grensesnittene med høy båndbredde. Dette gjør det ideelt for høy oppløsning og høyhastighetsbildebehandling. Standard kabellengde er begrenset til 4,6 meter, men vi tilbyr ulike Aktive Highflex USB3-kabler for å dekke en avstand på 30, 40 eller til og med 50 meter mellom USB3-kameraet og PC-en. Mer informasjon om USB3 Vision-kameraprotokollen er tilgjengelig i bloggen vår. GigE-kamera grensesnittet brukes ofte i maskinsynsapplikasjoner som krever lengre kabellengder. Vi tilbyr GigE-kameraer med PoE (Power over Ethernet) samt GigE-kameraer uten PoE. Båndbredden er middels (mellom USB2.0 og USB3.0). Dette gjør det ideelt for de fleste maskinsynsapplikasjoner. Vi tilbyr 30 MP GigE-kameraer med lave bildefrekvenser samt kameraer med lav oppløsning og høye bildefrekvenser (> 300 fps); begge alternativene er tilgjengelige med et GigE-grensesnitt. 5GigE-kamera grensesnittet har høyere båndbredde samtidig som det beholder fordelene med lengre kabler som et standard GigE-kamera tilbyr. Det dekker både høy oppløsning og/eller høyhastighetsbildebehandling samt muligheten for en kabellengde på opptil 100 meter. 5GigE-kameraene er tilgjengelige med eller uten PoE. 10GigE-kamera grensesnittet gir mulighet for både høy oppløsning og høyhastighetsbildebehandling med fordelene ved et standard GigE-kameragrensesnitt. 10GigE-kameraene er 10 ganger raskere enn vanlige GigE-kameraer.

I tillegg til standard 2D-områdeskanningskameraer tilbyr vi en rekke industrielle kameraer i produktporteføljen vår.

Mens de fleste av kameraene våre kun tar bilder i det synlige spekteret, er våre SWIR-kameraer i stand til å ta bilder både i det synlige spekteret og i kortbølget infrarødt spekter (SWIR). Disse SWIR-kameraene er utviklet for å fange lysbølgelengder som dekker spekteret mellom 400 nm og 1700 nm.

Noen vision-prosjekter krever spesifikke dimensjoner på grunn av begrenset tilgjengelig plass for visionsystemet. For disse prosjektene tilbyr vi en rekke kameraer på kretskortnivå. Disse USB3-kameraene med enkeltkretskort er egnet for produktutvikling som krever liten formfaktor og lav pris. I tillegg er våre rolling shutter-kameraer også tilgjengelige som 90 graders kamera med rett vinkel. Objektivfatningen er rotert 90 grader for å begrense installasjonsplassen.

Vårt 2 MP IP-kamera er en kompakt vision-løsning for prosjekter der en direktesendt videostrøm kreves. Dette IP-kameraet har et GigE-grensesnitt med PoE, og konfigurasjonen kan utføres via et webgrensesnitt.

Ser du etter noe mer spesialisert eller spesifikt? Vi tilbyr mange alternativer for å tilpasse ditt industrielle kamera, objektiv, belysning eller vannbestandige kamerahus. Ta kontakt dersom du ønsker å vite mer om alternativene vi kan tilby.

3D-kameraer

I tillegg til våre 2D- og SWIR-kameraer tilbyr vi også industrielle 3D-kameraer som registrerer dybde-, form- og romlig informasjon. Disse kameraene er ideelle for inspeksjon av deler, robotveiledning, logistikkoptimalisering og andre applikasjoner som krever presise 3D-data.

Porteføljen vår inkluderer teknologier med strukturert lys. Hver modell har spesifikke fordeler avhengig av krav til hastighet, nøyaktighet eller robusthet. I likhet med våre andre kameraer kan 3D-modeller tilpasses med objektiver, hus eller monteringsalternativer for å passe systemene dine.

Kameraer uten I/O er rimeligere på grunn av lavere materialkostnader og kortere produksjonstid. Alle kameraer i «-L»-versjon har ikke I/O. Kameraer med I/O brukes når kameraet utløses av maskinvare.

Når du velger et objektiv, er det viktig å ta hensyn til kravene i applikasjonen.

  • C-mount-objektiver: Ved bruk i en machine vision-applikasjon der høy bildekvalitet og en kostnadseffektiv løsning er påkrevd, anbefaler vi å bruke ett av våre c-mount-objektiver. Fordelene med et c-mount-objektiv omfatter: justerbar blenderåpning/iris og fokus, skruer for å feste iris og fokus, rask og enkel montering samt høy lysfølsomhet.
  • M12-objektiver: Hvis du utvikler en enhet der kostnad og dimensjoner er viktige, kan et M12-objektiv være en egnet løsning. Den totale lengden på et kamera med et M12-objektiv er relativt kortere sammenlignet med andre objektiver. Når du vurderer å bruke et M12-objektiv i applikasjonen din, anbefales det å kjøpe ett av våre C-mount-objektiver i kombinasjon med vår C-mount-til-M12-mount-adapter. M12-objektiver brukes til kameraer med mindre sensorstørrelse, for eksempel kameraer med en sensor på 1/3”, 1/2.5”, 1/2.3’, 1/2” eller 1/1.8”.

    Ta kontakt med oss dersom du ønsker å vite mer om Telecentriske objektiver, AFZ- og varifokale objektiver, F-mount-objektiver, M42-objektiver, SWIR-objektiver og mikroskopobjektiver.

    En oversikt over objektivoppløsning (oppløsningsevne) for våre C-mount-objektiver finnes på nedlastingssiden vår. For å beregne passende brennvidde eller forstørrelse for ditt industrielle kamera, kontakt oss for support eller bruk vår Objektivkalkulator.

Vi tilbyr et utvalg kameraer, hver med ulik oppløsning. rolling shutter-kameraene vi for tiden tilbyr, har opptil 20 megapiksler. USB3-kameraet med global shutter med høyest oppløsning er 44,7 MP, og for (10)GigE global shutter er den 65 MP.

De fleste av våre industrielle kameraer har en høykvalitets, lysfølsom Sony IMX-sensor. Som eksklusiv distributør av Daheng Bildebehandling i mange regioner drar vi nytte av deres nære forretningsforbindelse med Sony. Dette er én av de mange grunnene til at vi kan tilby disse kameraene til de laveste prisene og med raskest leveringstid/kortest ledetid. Videre tilbyr vi ulike industrielle kameraer med Gpixel- og Onsemi-sensorer.

Generelt er et rolling-shutter kamera rimeligere enn et global-shutter kamera. Når enten kameraet eller objektet beveger seg mens bildet tas, anbefales global shutter. Med et global shutter kamera kan objekter som beveger seg (raskt), fanges uten uskarphet i bildet. Et rolling shutter kamera er ideelt for stasjonære vision applikasjoner. Utfyllende informasjon finnes i vår Rolling Vs. Global shutter-artikkel i vårt kunnskapssenter.

Tekniske spørsmål

Brukerhåndboken finner du på nedlastingssiden. Denne håndboken inneholder en hurtigstart og et FAQ-område.

Mange embedded ARM-plattformer har en USB3- eller GigE Ethernet-port. Våre USB3- og GigE Vision-kameraer fungerer med disse embedded ARM-plattformene.

Følgende ARM-plattformer ble omfattende testet med USB3.0- og GigE-kameraer av Daheng Bildebehandling:

  • NVIDIA Jetson TX1/TX2
  • NVIDIA Tegra TK1
  • Toradex Apalis TK1 på Ixora Carrier Board
  • Raspberry Pi 4

    Andre vanlig brukte embedded-kort er: Odroid XU4, NanoPi M4, NVIDIA Jetson Nano og Firefly.

Brukerhåndboken finner du på nedlastingssiden. Denne håndboken inneholder en hurtigstart og et FAQ-område. Den gratis SDK-en er også tilgjengelig på nedlastingssiden vår.

Kameraene våre er utviklet for å fungere i krevende industrielle miljøer. Derfor testes kameraene for støt og vibrasjon i henhold til de ledende standardene på markedet. Her er den detaljerte spesifikasjonen for disse støt- og vibrasjonstestene:

Vibrasjonsparameter i henhold til standarden GBT2423.11-1997:

  • svingningsfrekvens: f1-f2 10Hz~1KHz
  • amplitude: 0.75mm
  • Akselerasjonsspektraltetthet: 0.1 g²/Hz
  • Total kvadratisk middelverdi av akselerasjon: 10g
  • Varighet for tilfeldig vibrasjon: 1h/per retning

Støtparameter i henhold til standarden GBT2423.5-1995:

  • støtretning: X Y Z Tre akseretninger (positiv og negativ)
  • antall støt: 18 ganger (3 ganger per retning)

Spørsmål om levering

Ja, vi support leveranser i hele Nederland. For spesifikke leveringskrav kan teamet vårt bekrefte tilgjengelighet, leveringstider og den mest egnede fraktordningen.

Ja, fra vårt kontor i Eindhoven håndterer vi henvendelser knyttet til det nederlandske markedet og kan bidra til å koordinere leveringsrelatert kommunikasjon ved behov.

Ja, kommunikasjon kan foregå på nederlandsk, noe som bidrar til en tydelig og effektiv prosess for selskaper i Nederland.

Ved spørsmål om leveranser i Nederland kan teamet vårt hjelpe med fraktinformasjon, ledetider, ordrekoordinering og generelle leveringsrelaterte henvendelser. Ta gjerne kontakt med teamet vårt via:

E-post: [email protected]

Telefon: +31408514838