FAQ (Questions fréquemment posées)

Vous pouvez nous contacter par e-mail et par téléphone. Les coordonnées se trouvent dans le pied de page du site et sur notre page de contact. Nous pouvons toujours organiser une réunion Teams avec vous pour discuter de vos questions en profondeur.

Le délai de livraison dépend de l'option de traitement sélectionnée.

- Traitement express : délai de livraison de 0 à 3 semaines. Ce service express comprend l'expédition immédiate des produits dont nous disposons en stock express.
- Traitement standard : délai de livraison de 3 à 6 semaines.

Malheureusement, VA Imaging n'offre pas la possibilité de prêter des caméras. Nous proposons nos caméras à des prix extrêmement bas, c'est pourquoi nous devons exclure l'option de prêt de caméras.

VA Imaging prend en charge les options de paiement suivantes :
- Ideal
- Bancontact
- Paiement à l'avance
-GiroPay
- Virement bancaire en ligne instantané
- Visa
- Mastercard
- Pay Pal
- American Express

Le paiement par acompte est possible, mais seulement après une vérification de solvabilité positive de notre assurance-crédit et nous facturons des frais supplémentaires pour cela.

Le prix par pièce est mentionné pour chaque produit. Nos caméras, objectifs et éclairages industriels ont des prix très compétitifs. Nous pouvons offrir ces prix compétitifs parce que :

- Marges faibles : Les marges par caméra sont faibles, nous sommes convaincus que chaque projet ou produit commence par la commande d'une seule caméra. En offrant un prix bas pour une pièce unique, VA Imaging crée une situation gagnant-gagnant. Cela se fait en proposant un prix honnête, ce qui nous fait croire que vous passerez à nouveau commande. Pour les commandes en grande quantité, il est possible pour nous d'offrir un prix spécifique au client.

- Coûts généraux faibles : VA Imaging peut fonctionner avec des coûts généraux faibles, où les coûts à tous les niveaux sont minimisés et l'automatisation des processus est maximisée.

Nous avons un bilan éprouvé en gestion du cycle de vie des produits. Chaque caméra de vision industrielle est conçue pour être disponible à l'achat pendant au moins 7 ans après l'introduction de la caméra. Nous recommandons toujours les produits choisis par VA Imaging pour de nouveaux développements, en veillant à ce que vous utilisiez des produits disponibles pendant de nombreuses années.

Nos produits sont utilisés par des startups, des scale-ups et de grandes entreprises comme Bosch, Siemens, Apple, Google, HP, etc. Consultez notre page d'avis pour voir de véritables avis de clients.

Nous facturons des frais de traitement fixes quelle que soit la taille de la commande. En commandant de plus grandes quantités, vous bénéficiez d’un avantage de prix plus important.

Les frais de livraison comprennent :

- frais d'importation et d'administration (UE uniquement)

- frais d'emballage et d'expédition depuis les Pays-Bas - notre excellent support technique (note des clients de 9,4/10). Livraison standard 19 €

- (délai de livraison de 3 à 6 semaines) Livraison express 79 €

- (délai de livraison de 0 à 3 semaines) : Tous les articles disponibles sur le stock express situé aux Pays-Bas vous sont immédiatement expédiés directement.

Les entreprises européennes qui ne sont pas établies aux Pays-Bas et qui disposent d'un numéro de TVA valide peuvent effectuer des achats hors TVA. Pendant le processus de commande, après avoir renseigné les coordonnées de l'entreprise, l'aperçu final de la commande affichera automatiquement la commande complète hors TVA. Au moment de procéder, il vous permettra directement de passer votre commande.

Nous offrons une garantie de 3 ans sur toutes nos caméras à balayage de zone, car nous croyons en la qualité de nos produits. Chaque caméra subit des tests rigoureux avant de quitter l'usine. Tout d'abord, la vision de caméra est soumise à un test de 7 jours, la caméra est exposée à des températures extrêmes chaudes et froides. Le deuxième et dernier test est un examen de durabilité de 72 heures.

Nous offrons une garantie de 2 ans sur toutes nos caméras à balayage linéaire

Une garantie standard d'un an s'applique sur tous les autres produits.

Nos caméras industrielles peuvent être utilisées dans une variété d'applications incluant : l'agriculture, la logistique, les systèmes d'automatisation des usines, la robotique, le médical et bien d'autres. Grâce à notre large portefeuille de caméras, nous avons le produit adapté à chaque application. Si vous souhaitez consulter l'un de nos responsables de compte pour sélectionner une caméra, n'hésitez pas à utiliser notre page de contact ou à consulter notre page d'Applications & Solutions.

Nous proposons des caméras industrielles avec les interfaces suivantes : USB2, USB3, GigE, 5GigE et 10GigE.

L'interface caméra USB 2.0 est la moins chère et la plus facile à utiliser des 3 options. Néanmoins, la bande passante et la longueur du câble sont limitées. Les caméras USB2.0 sont idéales pour les applications qui nécessitent un maximum de 1,3 MP à 30 fps avec une longueur de câble ne dépassant pas 5 mètres.

L'interface caméra USB 3.0 est l'une des interfaces les plus rapides avec une grande bande passante. Cela la rend idéale pour l'imagerie haute résolution et à grande vitesse. La longueur standard du câble est limitée à 4,6 mètres, cependant, nous proposons divers câbles USB3 Active Highflex pour couvrir une longueur de 30, 40 ou même 50 mètres entre votre caméra USB3 et votre PC. Plus d'informations sur le protocole de caméra USB3 Vision sont disponibles dans notre blog.

L'interface caméra GigE est souvent utilisée dans les applications de vision industrielle, qui nécessitent des longueurs de câble plus longues. Nous proposons des caméras GigE avec PoE (Power over Ethernet) ainsi que des caméras GigE sans PoE. La bande passante est moyenne (entre USB2.0 et USB3.0). Cela en fait une solution idéale pour la plupart des applications de vision industrielle. Nous proposons des caméras GigE 30MP avec de faibles taux d'images ainsi que des caméras basse résolution avec de hauts taux d'images (> 300fps), les deux options sont disponibles avec une interface GigE.

L'interface caméra 5GigE a une bande passante plus élevée bande passante les avantages d'un câble plus long qu'une caméra GigE standard. Elle couvre à la fois une haute résolution et/ou une imagerie à grande vitesse et l'option d'une longueur de câble atteignant jusqu'à 100 mètres. Les caméras 5GigE sont disponibles avec l'option avec PoE ou sans PoE.

L'interface caméra 10GigE offre la possibilité d'avoir à la fois une haute résolution et une grande vitesse d'imagerie avec les avantages d'une interface de caméra GigE standard. Les caméras 10GigE sont 10 fois plus rapides que les caméras GigE ordinaires.

Outre les caméras à balayage matriciel 2D standard, nous proposons une variété de caméras industrielles dans notre gamme de produits.

Alors que la plupart de nos caméras ne capturent que des images dans le spectre visible, nos caméras SWIR sont capables de capturer des images à la fois dans le spectre visible et dans le spectre infrarouge à ondes courtes (SWIR). Ces caméras SWIR sont conçues pour capturer des longueurs d'onde lumineuses couvrant le spectre entre 400 nm et 1700 nm.

Certains projets de vision nécessitent des dimensions spécifiques en raison de l'espace limité disponible pour le système de vision. Pour ces projets, nous proposons une variété de caméras monocartes. Ces caméras USB3 à carte unique sont adaptées aux développements de produits nécessitant un petit format et un faible coût. De plus, nos caméras à obturateur roulant sont également disponibles sous forme de caméra à angle droit. Le montage de l'objectif est tourné à 90 degrés pour limiter l'espace d'installation.

Notre caméra IP 2MP est une solution de vision compacte pour des projets où un flux vidéo en direct est requis. Cette caméra IP dispose d'une interface GigE avec PoE, la configuration peut être effectuée via une interface web.

Cherchez-vous quelque chose de plus spécialisé ou spécifique ? Nous offrons de nombreuses options pour personnaliser votre caméra, objectif , éclairage ou boîtier de caméra résistant à l'eau. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur les options que nous pouvons offrir.

Les caméras sans I/O sont moins chères, en raison de coûts matériels réduits et d'un temps de production plus court. Tous les caméras de version "-L" n'ont pas d'I/O. Les caméras avec I/O sont utilisées lorsque la caméra est déclenchée par le matériel.

Lors de la sélection d'un objectif , il est important de prendre en compte les exigences de l'application.

- Objectifs Monture C : Lors de l'utilisation d'une caméra de vision industrielle où une haute qualité d'image et une solution économique sont requises, nous recommandons d'utiliser l'un de nos objectifs monture C. Les avantages d'un objectif monture C : ouverture / diaphragme et mise au point réglables, vis pour fixer le diaphragme et la mise au point, assemblage rapide et simple et une haute sensibilité à la lumière.

-Objectifs M12: Si vous développez un appareil où le coût et les dimensions sont importants, un objectif M12 pourrait offrir une solution adaptée. La longueur totale d'une caméra avec un objectif M12 est relativement plus courte par rapport à d'autres objectifs. Lors de l'envisagement de l'utilisation d'un objectif M12 dans votre application, il est conseillé d'acheter l'une de nos caméras Monture C en combinaison avec notre adaptateur Monture C vers M12. Les objectifs M12 sont utilisés pour les caméras à capteur de taille plus petite, par exemple les caméras avec un capteur de 1/3”, 1/2.5”, 1/2.3’, 1/2” ou 1/1.8”.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur les objectifs télécentriques, les objectifs AFZ et varifocaux, les objectifs F-mount, les objectifs M42, les objectifs SWIR et les objectifs de microscope.

Un aperçu de la résolution d'objectif (pouvoir de résolution) de nos objectifs Monture C peut être trouvé sur notre page de téléchargements. Pour calculer la longueur focale ou le grossissement approprié pour votre caméra industrielle, contactez-nous pour support ou utilisez notre page de calculateur d'objectifs.

Nous proposons une variété de caméras, chacune offrant une résolution différente. Les caméras à obturateur roulant que nous proposons actuellement vont jusqu'à 20 mégapixels. La plus haute résolution de caméra USB3 à obturateur global est de 44,7 MP et pour les (10)GigE à obturateur global, elle est de 65 MP.

La plupart de nos caméras de vision industrielle ont un capteur Sony IMX de haute qualité et sensible à la lumière. En tant que distributeur exclusif de Daheng Imaging dans de nombreuses régions, nous bénéficions de leur étroite relation commerciale avec Sony. C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles nous pouvons offrir ces caméras aux prix les plus bas et avec les délais de livraison les plus rapides/les plus courts. De plus, nous proposons diverses caméras industrielles avec des capteurs Gpixel et Onsemi.

En général, une caméra à obturateur roulant est moins chère qu'une caméra à obturateur global. Lorsque soit la caméra, soit l'objet est en mouvement pendant la prise de vue, un obturateur global est conseillé. Avec une caméra à obturateur global, les objets en mouvement (rapide) peuvent être capturés sans flou dans l'image. Une caméra à obturateur roulant est idéale pour des applications de vision stationnaire. Des informations détaillées sont présentées dans notre article obturateur Roulant Vs. Global dans notre Centre de Connaissances.

De nombreuses plateformes ARM intégré disposent d'un port USB3 ou Ethernet GigE. Nos caméras Vision USB3 et GigE fonctionnent avec ces plateformes ARM intégré.

Les plates-formes ARM suivantes ont été testées de manière approfondie avec les caméras USB3.0 et GigE par Daheng Imaging :
• NVIDIA Jetson TX1/TX2
• NVIDIA Tegra TK1
• Toradex Apalis TK1 sur carte porteuse Ixora
• Raspberry Pi 4

D'autres cartes intégré couramment utilisées sont : Odroid XU4, NanoPi M4, NVIDIA Jetson Nano et Firefly.

Le manuel d'utilisateur peut être trouvé sur la page de téléchargement. Ce manuel contient un guide de démarrage rapide et une zone FAQ.

Le manuel d'utilisateur peut être trouvé sur notre page de téléchargement. Le SDK gratuit est également disponible sur notre page de téléchargement.

Nos caméras sont développées pour fonctionner dans des environnements industriels difficiles. C'est pourquoi les caméras sont testées contre les chocs et les vibrations selon les principales normes du marché. Voici le cahier des charges détaillé de ces tests de chocs et de vibrations :

Paramètre de vibration selon la norme GBT2423.11-1997 :
• Fréquence d'oscillation : f1-f2 10 Hz~1 KHz
• amplitude : 0,75 mm
• Densité spectrale d'accélération : 0,1 g²/Hz
• Accélération quadratique moyenne totale : 10 g
• Temps de vibration aléatoire : 1 h/par direction

Paramètre de choc selon la norme GBT2423.5-1995 :
• Direction du choc : direction à trois axes X Y Z (positive et négative)
• Temps de choc : 18 fois (3 fois par direction)