FAQ (Perguntas frequentes)

Commercial Questions

Pode contactar-nos por e-mail e telefone. Os detalhes de contacto estão no rodapé do site e na nossa página de contacto. Podemos sempre agendar uma reunião no Teams consigo para discutir as suas questões em profundidade.

O prazo de entrega depende da opção de manuseio selecionada.

  • Manuseio expresso: prazo de entrega de 0 a 3 semanas. Este serviço expresso inclui o envio imediato dos produtos que temos disponíveis em stock expresso.
  • Manuseio padrão: prazo de entrega de 3 a 6 semanas.

Infelizmente, a VA Imaging não oferece a opção de emprestar câmaras. Oferecemos as nossas câmaras a preços extremamente baixos, como resultado, temos que excluir a opção de emprestar câmaras.

VA Imaging suporta as seguintes opções de pagamento:

  • Ideal
  • Bancontact
  • Payment in advance
  • GiroPay
  • Sofort online bank transfer
  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • American Express

O pagamento por conta é possível, no entanto, somente após uma verificação de crédito positiva do nosso seguro de crédito e cobramos uma taxa adicional por isso.

O preço por peça é mencionado para cada produto. Nossas câmeras, lentes e iluminação industriais têm preços muito competitivos. Podemos oferecer esses preços competitivos porque:

  • Margens Baixas: As margens por câmera são baixas, estamos convencidos de que cada projeto ou produto começa com a encomenda de uma única câmera. Ao oferecer um preço baixo para uma única peça, a VA Imaging cria uma situação vantajosa para ambas as partes. Isso é feito ao fornecer um preço honesto, o que nos faz acreditar que você fará uma nova encomenda. Para encomendas de alta quantidade, é possível para nós oferecer um preço específico ao cliente.
  • Baixos custos gerais: VA Imaging pode operar com baixos custos gerais, onde os custos em todos os aspectos são minimizados e a automação de processos é maximizada.

Temos um histórico comprovado de gestão do ciclo de vida do produto. Cada visão câmera é projetada para estar disponível para compra pelo menos 7 anos após a introdução da câmera. Recomendamos sempre produtos de escolha VA Imaging para novos desenvolvimentos, garantindo que você esteja a utilizar produtos que estão disponíveis durante muitos anos.

Os nossos produtos são utilizados por startups, scale-ups e grandes empresas como a Bosch, Siemens, Apple, Google, HP e assim por diante. Consulte a nossa página de avaliações para ver avaliações reais de clientes.

Cobramos uma taxa fixa de manuseio, independentemente do tamanho do pedido. Ao encomendar em quantidades maiores, você se beneficia de uma maior vantagem de preço.

Os custos de manuseio incluem:

  • custos de importação e administração (apenas UE)
  • custos de embalagem e envio da Holanda - o nosso excelente suporte técnico (classificação dos clientes de 9,4/10). Processamento padrão €19
  • (3-6 semanas de tempo de entrega) Processamento expresso €79
  • (prazo de entrega de 0 a 3 semanas): Todos os itens disponíveis em estoque expresso localizado na Holanda são imediatamente enviados diretamente para você.

As empresas europeias, que não estejam estabelecidas nos Países Baixos, com um número de IVA válido podem fazer compras sem IVA. Durante o processo de encomenda, após o preenchimento dos dados da empresa, a visão geral da encomenda final mostrará automaticamente a encomenda completa sem IVA. Ao prosseguir, você poderá fazer seu pedido diretamente.

Oferecemos uma garantia de 3 anos em todas as nossas câmaras de varredura de área, porque acreditamos na qualidade dos nossos produtos. Cada câmera passa por testes rigorosos antes de sair da fábrica. Primeiro, a câmera é submetida a um teste de 7 dias, a câmera é exposta a temperaturas extremas de calor e frio. O segundo e último teste é um exame de durabilidade de 72 horas.

Oferecemos uma garantia de 2 anos em todas as nossas câmeras de varredura de linha

Uma garantia padrão de 1 ano se aplica a todos os outros produtos.

Product selection

As nossas câmeras industriais podem ser utilizadas em uma variedade de aplicações, incluindo: agricultura, logística, sistemas de automação industrial, robótica, medicina e muitas mais. Graças ao nosso vasto portfólio de câmeras, temos o produto certo para cada aplicação. Se desejar consultar um dos nossos gestores de conta sobre a seleção de uma câmera, sinta-se à vontade para usar a nossa página de contacto ou verificar a nossa página de Aplicações & Soluções.

Oferecemos câmeras industriais com as seguintes interfaces: USB2, USB3, GigE, 5GigE e 10GigE.

A interface USB 2.0 é a mais barata e fácil de usar das 3 opções. No entanto, bandwidth e comprimento do cabo são limitados. As câmaras USB2.0 são ideais para aplicações que requerem um máximo de 1.3MP a 30fps com um comprimento de cabo que não exceda 5 metros.

A interface USB 3.0 é uma das interfaces mais rápidas, com uma alta bandwidth. Isso a torna ideal para imagem de alta resolução e alta velocidade. O comprimento padrão do cabo é limitado a 4,6 metros; no entanto, oferecemos vários Cabos USB3 Active Highflex para cobrir um comprimento de 30, 40 ou até 50 metros entre a sua câmera USB3 e o pc. Mais informações sobre o protocolo da câmara USB3 Vision estão disponíveis no nosso blog.

A interface de câmera GigE é frequentemente utilizada em machine vision, que requerem comprimentos de cabo mais longos. Oferecemos câmaras GigE com PoE (Power over Ethernet) assim como câmaras GigE sem PoE. A Bandwidth é média (entre USB2.0 e USB3.0). Isso torna-a ideal para a maioria das aplicações omachine vision. Oferecemos câmeras GigE de 30MP com baixas taxas de quadros, bem como câmaras de baixa resolução com altas taxas de quadros (> 300fps), ambas as opções estão disponíveis com uma interface GigE.

A interface decâmera 5GigE tem uma largura de banda mais alta, mantendo as vantagens de um cabo mais longo que uma câmara GigE padrão tem para oferecer. Cobre tanto uma alta resolução e/ou alta velocidade de imagem e a opção de um comprimento de cabo que chega até 100 metros. As câmaras 5GigE estão disponíveis com a opção de PoE ou sem PoE.

A interface10GigE oferece a possibilidade de ter tanto uma alta resolução como uma alta velocidade de imagem, com as vantagens de uma interface de câmara GigE padrão. As câmaras 10GigE são 10x mais rápidas do que as câmaras GigE regulares.

Além das câmeras padrão de varredura de área 2D, oferecemos uma variedade de câmeras industriais em nosso portfólio de produtos.

Onde a maioria das nossas câmaras apenas captura imagens no espectro visível, as nossas câmeras SWIR são capazes de capturar imagens tanto no espectro visível como no espectro de Infravermelho de Onda Curta (SWIR). Estas câmaras SWIR são projetadas para capturar comprimentos de onda de luz que cobrem o espectro entre 400nm e 1700nm.

Alguns projetos de sistema de visão requerem dimensões específicas devido ao espaço limitado disponível para o sistema de visão. Para esses projetos, oferecemos uma variedade de câmeras board level. Estas câmeras USB3 de placa única são adequadas para desenvolvimentos de produtos que requerem um tamanho pequeno e baixo preço. Além disso, as nossas câmaras de rolling shutter também estão disponíveis como câmara ângulo reto. O suporte da lente é girado em 90 graus para reduzir o espaço de instalação.

A nossa câmera IP de 2MPé uma solução de visão compacta para projetos onde é necessário um fluxo de vídeo ao vivo. Esta câmera IP possui uma interface GigE com PoE, a configuração pode ser feita através de uma interface web.

Está à procura de algo mais especializado ou específico? Oferecemos muitas opções para personalizar a sua câmera industrial, lente, iluminação ou caixa de proteção de câmera resistente à água. Entre em contacto se gostaria de saber mais sobre as opções que podemos oferecer.

Câmaras sem I/O são mais baratas, devido a terem menos custos de material e um tempo de produção mais curto. Todas as câmaras da versão "-L" não têm I/O. Câmaras com I/O são utilizadas quando a câmera é acionada por hardware.

Ao selecionar uma lente, é importante considerar os requisitos da aplicação.

  • Lente C-mount: Ao utilizar uma aplicação machine vision onde é necessária uma alta qualidade de imagem e uma solução económica, recomendamos o uso de uma das nossas lentes c-mount. Os benefícios de uma lente c-mount incluem: abertura / íris ajustável e foco, parafusos para fixar a íris e o foco, montagem rápida e simples e alta sensibilidade à luz.
  • Lentes M12: Se está a desenvolver um dispositivo onde o custo e as dimensões são importantes, uma lente M12 lente oferece uma melhor solução. O comprimento total de uma câmera com uma lente M12 é relativamente menor em comparação com outras lentes. Ao considerar usar uma lente M12, é aconselhável comprar uma das nossas Câmeras C-mount em combinação com o nosso Adaptador C-mount. As lentes M12 são utilizadas para câmeras de tamanho de sensor menor, por exemplo, câmaras com sensor de 1/3”, 1/2.5”, 1/2.3’, 1/2” ou 1/1.8”.

    Por favor, entre em contacto connosco se gostaria de saber mais sobre lentes telecêntricaslentes AFZ e varifocaislentes F-mountlentes M42lentes SWIR lentes de microscópio.

    Uma visão geral da resolução das lente (poder de resolução) das nossas lentes C-mount pode ser encontrada na nossa página de Downloads. Para calcular a distância focal ou ampliação apropriada para a sua câmera industrial, entre em contacto connosco para suporte ou utilize a nossa página da calculadora de lentes.

Oferecemos uma variedade de câmeras, cada uma com uma resolução diferente. As câmaras rolling shutter que atualmente disponibilizamos vão até 20 megapixels. A câmera USB3 global shutter de maior resolução é de 44,7MP e para 10GigE global shutter é de 65MP.

A maioria das nossas câmeras industriaispossui um sensor Sony IMX de alta qualidade e sensível à luz. Como distribuidor exclusivo da Daheng Imaging em muitas regiões, beneficiamo-nos da sua estreita relação comercial com a Sony. Esta é uma das muitas razões pelas quais podemos oferecer estas câmaras aos preços mais baixos e com os prazos de entrega mais rápidos/mais curtos. Além disso, oferecemos várias câmeras industriais com sensores Gpixel e Onsemi.

Em geral, uma câmera com obturador rolling shutter é mais barata do que uma câmera com obturador global. Quando a câmera ou o objeto está em movimento enquanto a imagem está a ser capturada, um global shutter é aconselhado. Com uma câmera global shutter, objetos em movimento (rápido) podem ser capturados sem desfoque na imagem. Uma câmera com rolling shutter é ideal para aplicações de visão estacionárias. Informações detalhadas estão disponíveis no nosso artigo Rolling sobre Global Vs. global shutter em nosso Centro de Conhecimento.

Technical questions

O manual do utilizador pode ser encontrado na página de transferência. Este manual contém uma área de início rápido e de perguntas frequentes.

Muitas plataformas ARM embarcado têm uma porta USB3 ou GigE ethernet. As nossas câmaras USB3 Vision e GigE funcionam com estas plataformas ARM embarcado.

As seguintes plataformas ARM foram extensivamente testadas com câmeras USB3.0 e GigE pela Daheng Imaging:

  • NVIDIA Jetson TX1/TX2
  • NVIDIA Tegra TK1
  • Toradex Apalis TK1 na placa Carrier Ixora
  • Raspberry Pi 4

Outras placas embarcado comumente utilizadas são: Odroid XU4, NanoPi M4, NVIDIA Jetson Nano e Firefly.

O manual do utilizador pode ser encontrado napágina de download. Este manual contém um guia rápido e uma área de FAQ. O SDK gratuito também está disponível na nossa página de download.

Nossas câmeras são desenvolvidas para funcionar em ambientes industriais agressivos. Portanto, as câmeras são testadas contra choques e vibrações de acordo com os principais padrões do mercado. Aqui está a especificação detalhada para esses testes de choque e vibração:

Parâmetro de vibração conforme norma GBT2423.11-1997:

  • frequência de oscilação: f1-f2 10Hz~1KHz
  • amplitude: 0,75 mm
  • Densidade Espectral de Aceleração: 0,1 g²/Hz
  • Aceleração quadrática média da raiz total: 10g
  • Tempo de vibração aleatório: 1h/por direção

    Parâmetro de choque conforme norma GBT2423.5-1995:
  • direção do choque: direção de três eixos X Y Z (positiva e negativa)
  • tempo de choque: 18 vezes (3 vezes por direção)